Bisnis.com, SEMARANG - Kinerja angkutan penumpang jarak jauh KAI di wilayah Daerah Operasi (Daop) IV Semarang mencatatkan pertumbuhan moderat pada Semester I/2025.
Total volume penumpang selama Januari hingga Juni 2025 tercatat sebesar 6.589.544 orang, meningkat 5,0% secara tahunan (year-on-year/yoy) dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 6.273.183 penumpang.
Berdasarkan rincian operasional, jumlah penumpang berangkat dari berbagai stasiun di wilayah Daop IV mencapai 3.276.370 orang atau naik 5,1% dari realisasi Semester I/2024 yang sebesar 3.115.519 penumpang.
Baca Juga
Sementara itu, volume kedatangan penumpang tercatat sebanyak 3.313.174 orang, tumbuh 4,9% dari sebelumnya 3.157.664 penumpang.
Manager Humas KAI Daop IV Semarang, Franoto Wibowo, menilai capaian tersebut sebagai cerminan dari tingginya permintaan masyarakat terhadap moda transportasi berbasis rel, serta peningkatan kualitas operasional yang terjaga secara konsisten.
"Peningkatan volume penumpang ini berbanding lurus dengan performa operasional yang sangat baik, khususnya dalam hal On Time Performance (OTP) KA jarak jauh, yang menjadi salah satu parameter utama kepuasan pelanggan. Pada Semester I 2025, OTP keberangkatan tercatat mencapai 99%, sementara itu OTP kedatangan mencatatkan capaian 94%," ujarnya, Jumat (11/7/2025).
Capaian OTP yang tinggi dipandang sebagai indikator efektivitas sinergi operasional yang melibatkan ketepatan jadwal, kesiapan armada, serta pengelolaan prasarana secara menyeluruh. Franoto menegaskan bahwa hal ini menjadi bukti konkret dari komitmen KAI Daop IV dalam menjamin layanan yang akurat, andal, dan sesuai ekspektasi pasar.
“Kinerja OTP yang tinggi adalah bentuk nyata dari sinergi berbagai aspek operasi—mulai dari ketepatan jadwal, kesiapan armada, pengelolaan prasarana, hingga respons cepat terhadap dinamika di lapangan,” tambah Franoto.
Lebih lanjut, Franoto menyampaikan bahwa inovasi digital yang dilakukan KAI seperti sistem boarding berbasis face recognition, fitur jejak karbon dalam aplikasi Access by KAI, serta program peremajaan sarana dan peningkatan kualitas layanan telah menunjukan hasil positif. Inovasi tersebut tidak hanya menawarkan kemudahan bagi pengguna, tapi juga ikut menjaga loyalitas jangka panjang.
Dengan dinamika mobilitas masyarakat yang terus meningkat, KAI Daop 4 menegaskan akan melanjutkan strategi transformasi berbasis pelanggan guna menjaga pertumbuhan berkelanjutan sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman perjalanan.
“Kami menyadari bahwa mobilitas masyarakat terus berkembang secara dinamis. Maka dari itu, kami tidak hanya fokus pada angka pertumbuhan, tetapi juga pada kualitas pengalaman perjalanan yang diterima oleh setiap penumpang,” tutup Franoto.
