Bisnis.com, SEMARANG — Astra World, salah satu unit usaha PT Astra International di bidang otomotif yang memiliki layanan darurat di jalan raya, berencana menambah satu unit truk derek untuk melayani pelanggan di wilayah Surakarta, Jawa Tengah.
Astra World menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang diberikan kepada pengguna mobil keluaran Astra. Layanan ini diberikan secara gratis selama lima tahun pertama sejak pembelian mobil di jaringan distribusi Astra. Masa keanggotaan dapat diperpanjang dengan mengikuti program berbayar Emergency Assistance Services (ESVI).
Regional Office Head Astra World Jateng DIY, Heny Nurul, mengatakan bahwa cakupan wilayah kerja di area ini telah melingkupi sejumlah kota yakni Semarang, Surakarta, Pekalongan, Tegal, dan Kota Yogyakarta.
Di kota-kota tersebut, Astra World menyiagakan teknisi yang akan segera meluncur ke lokasi darurat pelanggan menggunakan sepeda motor ataupun truk derek. Layanan truk derek disediakan untuk membawa mobil pelanggan yang sudah tidak bisa dikendarai lagi ke bengkel resmi Astra terdekat.
“Di area Solo atau Surakarta, kami akan menambah armada truk derek untuk melayani pelanggan yang mengalami kondisi darurat pada mobilnya,” ujar Heny dalam media gathering, Kamis (10/10/2024).
Astra World menawarkan layanan darurat bagi pelanggan mobil Astra, antara lain layanan mobil derek (car carrier), pengaktifan baterai mobil akibat aki drop, layanan locksmith atau membuka pintu mobil yang terkunci, konsultasi teknis bagi pelanggan yang mengalami kondisi abnormal pada kendaraan, dan layanan penggantian ban kempes dengan ban cadangan milik pelanggan.
“Apabila ternyata ban cadangannya kempes atau bocor, kami juga menyediakan layanan tambal ban,” tambah Heny.
Layanan ERA Astra Worl dapat diakses oleh para pelanggan melalui call center Astra World atau channel whatsapp AstraWorld Roadside Assistance.
