Bisnis.com, SEMARANG – AstraWorld menyampaikan data order layanan bantuan darurat di jalan melalui unit bisnis PT Astra International Tbk. itu terus meningkat setiap tahun seiring dengan semakin tingginya kesadaran para pemilik kendaraan.
Regional Office Head AstraWorld Jawa Tengah & DIY Heny Nurulliati mengatakan hingga saat ini AstraWorld telah memiliki 192.000 anggota di wilayah Jawa Tengah dan DIY. Sementara itu, secara nasional anggotanya telah mencapai 1.992.189.
“Penyedia jasa layanan darurat ini sangat banyak sekitar 60 perusahaan, untuk di Jawa Tengah dan DIY saja,” ujarnya saat jumpa pers, Sabtu (10/11/2018).
Dengan demikian, menurutnya, persaingan bisnis layanan bantuan darurat ini begitu ketat. Namun, AstraWorld tetap optimistis bisa bersaing karena layanan ini menjadi nilai tambah bagi merek kendaraan keluaran Astra, seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan Peugeot.
AstraWorld termasuk penyedia layanan bantuan darurat di jalan terbanyak se-Indonesia menurut Rekor Bisnis Indonesia. Sepanjang tahun lalu, jumlah pemesanan layanan ERA AstraWorld mencapai 46.255 order dari seluruh coverage area AstraWorld.
Setiap mobil merek Astra yang dibeli di cabang resmi, seperti Auto2000, Astra International Daihatsu, Astra Isuzu, BMW Astra, dan Astra Peugeot, secara otomatis terdaftar sebagai anggota AstraWorld dan dapat menggunakan layanan AstraWorld secara gratis selama 5 tahun sejak pembelian serta lokasi kejadian yang berada dalam coverage area.
Layanan bantuan darurat di jalan emergency roadside assistance (ERA) yang disediakan AstraWorld tersedia setiap hari selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pemesanan layanan ERA AstraWorld dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu pemesanan melalui nomor telepon call center AstraWorld 1500898 dan aplikasi Anavigo.
Layanan yang diberikan yaitu jasa mobil gendong ke bengkel Astra terdekat (car carrier), menggantikan ban dengan ban cadangan milik pelanggan, mengaktifkan baterai yang lemah, membuka mobil karena kunci tertinggal di dalam mobil, serta jasa konsultasi teknis melalui call center AstraWorld 1500898.
Musim Hujan
Heny menambahkan permintaan layanan bantuan darurat di jalan diprediksi meningkat saat musim hujan.
Jika pada kondisi normal, rata-rata order di wilayah Jateng dan DIY hanya 250 layanan per bulan, tetapi saat musim penghujan bisa mencapai 500 permintaan layanan.
“Permintaan layanan terbanyak terutama untuk aki drop dan mobil tidak bisa distarter karena terendam banjir, alarm kacau, dan lain-lain,” katanya.
Sebagai penyedia layanan bantuan darurat di jalan yang siap 24 jam, selama ini AstraWorld menerima permintaan konsumen yang membutuhkan bantuan melalui call center.
Namun, seiring dengan perkembangan zaman, permintaan bantuan darurat beralih melalui aplikasi Anavigo yang telah diluncurkan sejak Juni 2016. Anavigo telah diunduh lebih dari 220.000 kali hingga 31 Oktober 2018.
Pada aplikasi Anavigo, terdapat fitur-fitur utama yang akan membantu pengendara dalam perjalanan, seperti car emergency, find places, dan traffic report.
