Bisnis.com, WONOGIRI — Bank Jateng Cabang Wonogiri bekerja sama dengan PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta melakukan kegiatan pelatihan office channeling guna meningkatkan pelayanan kepada nasabah pensiunan.
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Bank Jateng Cabang Wonogiri, Kamis (25/2/2021), dipimpin oleh Pemimpin Bidang Pelayanan Bank Jateng Cabang Koordinator Surakarta Sutanti. Turut hadir dalam kesempatan tersebut Fatkhurrahman selaku Manager Layanan Manfaat Taspen Kantor Cabang Surakarta, Wakil Pemimpin Bank Jateng Cabang Wonogiri, para pemimpin kantor cabang pembantu, PIC Ketaspenan Cabang dan Capem, CSR dan Anggota Tim Pemasar Bank Jateng Cabang Wonogiri.
Dalam sambutannya, Sutanti menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan agenda rutin yang dilakukan Bank Jateng untuk meningkatkan kemampuan dan pemahaman para pegawai Bank Jateng selaku office chanelling atau mitra Layanan Taspen kepada para pensiunan.
Dengan pelatihan tersebut, para karyawan Bank Jateng Cabang Wonogiri diharapkan dapat memberikan informasi komprehensif berkaitan dengan hak dan kewajiban para nasabah pensiunan maupun calon pensiunan.
“Diharapkan pelayanan kepada nasabah semakin baik. Komitmen Bank Jateng dalam hal pelayanan kepada nasabah pensiunan akan terus ditingkatkan,” ujarnya dalam siaran pers, Senin (1/3/2021).
Dalam kesempatan yang sama, Manager Layanan Manfaat Taspen Kantor Cabang Surakarta atkhurahman juga menyampaikan apresiasinya kepada Bank Jateng yang telah menjadi mitra dalam memberikan pelayanan kepada para pensiunan.
Sebagai Mitra Layanan Taspen, Bank Jateng menduduki ranking nomor dua dengan total nasabah pensiunan sebanyak 27.856 nasabah. Pelayanan yang semakin ditingkatkan dan loket pembayaran khusus pensiunan yang semakin diperbanyak membuat Bank Jateng kini menjadi bank favorit para pensiunan.
Pelatihan office channeling ini, kata dia, bertujuan untuk menyamakan persepsi berkaitan dengan visi dan misi maupun nilai utama Taspen kepada nasabah.
“Pelatihan ini juga untuk memperkaya ilmu petugas PIC Taspen Mitra Bayar agar dapat mempermudah nasabah khususnya mereka yang telah pensiun maupun yang dalam masa persiapan pensiun dalam mengurus haknya tanpa harus datang ke kantor Taspen,” katanya.
Kegiatan office chanelling tersebut diisi dua materi ketaspenan, yang pertama materi e-klaim yang disampaikan oleh Fatmauun selaku staf Layanan Manfaat Taspen Kantor Cabang Surakarta dan materi kedua dari bagian keuangan pembayaran uang pensiun oleh Pamora selaku staf keuangan Taspen Kantor Cabang Surakrta.
